Informativa sui rimborsi
Come da normativa UE, Zebra Vintage accetta resi online entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine e offre un rimborso completo.
Il reso sarà a carico dell'acquirente, salvo specifiche situazioni. Siamo a disposizione per trovare insieme a te l'opzione più conveniente, scrivici a info@zebravintage.it
IMPORTANTE. I CAPI RESTITUITI SENZA EVENTUALE CARTELLINO O CON LACCETTO MONOUSO DI SICUREZZA DANNEGGIATO NON VERRANNO RIMBORSATI.
RESI
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La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi. Se sono trascorsi 14giorni dalla data della ricezione del pacco, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale, se integra.
I nostri capi vengono spediti con cartellino e laccetto monouso di sicurezza. I capi restituiti con laccetto danneggiato o senza cartellino NON verranno rimborsati.
Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. Inoltre non accettiamo il reso di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.
Articoli per i quali è escluso il reso:
- Buoni regalo
- Lingerie e simili, ove non diversamente comunicato.
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore rispedisci il tuo acquisto nella nostra sede.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
- Capi con evidenti segni d'uso
- Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 1-3 giorni lavorativi.
Rimborsi tardivi o inevasi
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@zebravintage.it.
Articoli in saldo
Purtroppo per alcuni articoli in saldo non sarà possibile alcun rimborso. L'informazione verrà riportata nella descrizione di ogni specifico prodotto non rimborsabile.
Spedizione
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Mario Mascia, 10 84124 - Salerno SA, Destinatario Zebra Vintage di De Chiara Francesca.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
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